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可见

2021-02-05 07:12

在消费方式上面,广州市老年人仍然最钟情于直接在实体店消费。广州老人网络购物的频率并不算太高,以一月一次、一周一次为主。每月网购支出在1000元以内的比例超过七成半,显示老年人在网络消费方面比较节制。

广州老人从哪里获取消费信息的呢?调查显示,广州市老年人了解消费信息的渠道最主要的是“电视电台和报纸杂志广告”和“亲朋好友和熟人介绍”,中选率分别是46.81%和44.22%;其次是“商家发送的电话、短信、邮件广告”和“自己上网搜索查看”,中选率分别是26.69%和18.73%。可见,虽然电视电台报纸杂志广告和亲友熟人介绍仍然是广州市老年人了解消费信息的主要渠道。

目前,老年消费者的关注点集中在食品、营养保健品和药品等方面,权益受损的领域也集中在这些方面,而商品质量、虚假宣传、夸大其词等问题是引发老年人消费纠纷的主要原因,相关部门应加大对制作与发布虚假广告、制售假冒食品、药品、保健产品等违法行为的查处。

此外,消委会还建议开辟优先受理老年消费纠纷投诉“绿色通道”,在接待和受理老年消费者咨询投诉时,尤其要注意工作方式方法,在时间上给予优先安排;在言语上给予热情关心;在行动上给予快速办理,最大限度地为他们提供便利条件,切实保障老年消费者合法权益不受侵害。(文/记者李大林 通讯员张开仕、李琼)

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